Пользовательское соглашение

Сервис и контакт

Cloudhider · cloudhider.org

Cloudhider · Telegram @tghelpsup

Сервис и пользователь

Cloudhider предоставляет инструменты проксирования и защиты сайтов, управления DNS и региональной маршрутизацией, а также отдельные функции защиты Minecraft Java. Пользователь подключает только ресурсы, которыми вправе управлять. Возможности конкретной услуги зависят от её настроек и готовности узлов.

При регистрации пользователь самостоятельно отмечает согласие с соглашением. Сервис сохраняет дату, язык, версию и контрольные суммы показанных документов. Ознакомление с политикой не означает согласие на рекламные рассылки.

Аккаунт и команда

Пользователь указывает достоверный email, защищает учётные данные и управляет доступом приглашённых участников. Владелец кабинета отвечает за назначенные роли и действия в пределах предоставленного доступа. О подозрении на компрометацию следует сообщить поддержке.

Подключение и ограничения

Для работы требуется корректная настройка DNS, подтверждение владения, сертификаты и доступность исходного сервера. Особый региональный маршрут доступен при использовании NS Cloudhider. Изменение DNS может применяться с задержкой из-за внешних кэшей.

Защита не является гарантией отсутствия атак, уязвимостей или перерывов. Возможности ограничены ресурсами сети и инфраструктуры. Функции Minecraft Java предоставляются отдельно в режиме TCP-бета; защита Bedrock/UDP и гарантия защиты от переполнения внешнего канала не заявляются.

Подписки и пробный период

Стандарт — 1 990 ₽ за календарный месяц; Особый регион — 4 990 ₽ за календарный месяц. Одна подписка покрывает один основной регистрируемый домен и все его поддомены. Услуги игровых серверов не являются частью доменной подписки.

Трёхдневный пробный период доступен для обычного тарифа на первый подходящий домен пользователя после проверки подключения, владения и TLS. Особый регион в триал не входит. Повторное создание ресурса не даёт новый пробный период.

Продление того же тарифа добавляет календарный месяц к действующему сроку. Смена действующего тарифа выполняется через администратора; автоматический перерасчёт не предусмотрен. Для ранее подключённых ресурсов и кабинетов администраторов могут действовать отдельные бесплатные условия, отражённые в кабинете.

Оплата и активация

Оплата криптовалютой выполняется на странице 2328.io. Цена счёта указана в рублях, а сумма криптовалюты, сеть, комиссии и срок действия отображаются перед переводом у платёжного провайдера. Перед отправкой проверьте сеть и реквизиты счёта. Автоматических списаний и автоматического продления нет.

Доступ активируется после подтверждения корректной оплаты провайдером. Возврат на сайт из платёжной формы сам по себе не подтверждает оплату. Недоплата, ошибки сети, ограничения провайдера и несоответствие данных могут потребовать ручной проверки. Не выполняйте повторный платёж до выяснения статуса первого.

Окончание срока и прекращение использования

После окончания оплаченного или пробного срока проксирование может быть приостановлено; кабинет, настройки и DNS-записи остаются доступны. Исходный адрес не публикуется автоматически вместо защищённого. Напоминания в кабинете помогают отслеживать сроки, но не являются автоматическим продлением.

Отмена и возвраты

Для отказа от дальнейшего оказания услуг или обращения по возврату напишите @tghelpsup. Укажите email аккаунта, домен и идентификатор счёта; если оплата не найдена — хеш транзакции и сеть. Причина обращения помогает разобраться, но не является условием реализации законного права на отказ.

До перечисления денег проверяются плательщик, принадлежность платежа, фактически полученная сумма и предыдущие возвраты. Скриншот перевода сам по себе не подтверждает поступление. Для защиты от мошенничества могут потребоваться соразмерные подтверждения; пароли, seed-фразы, приватные ключи и одноразовые коды не запрашиваются. Проверка не отменяет установленных законом сроков.

При добровольном отказе расчёт учитывает стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа, только в пределах, разрешённых законом, без двойного удержания. Комиссии провайдера и сети учитываются лишь при наличии правового основания и подтверждения. Штраф за обращение, фиксированный процент за возврат и автоматическое удержание всей цены месяца не применяются. По запросу предоставляется расчёт.

Зачисленный платёж не является депозитом или обменной операцией. Изменение курса криптовалюты само по себе не создаёт права на курсовую прибыль за счёт Cloudhider. Денежное обязательство определяется стоимостью заказа и применимым законом; валюту, сеть, курс и сумму криптовалютного возврата согласуют до перевода. Неиспользованный остаток при прекращении услуги рассматривается индивидуально, а права при недостатках услуги сохраняются.

Возврат выполняется после согласования через провайдера или иным законным способом с проверкой получателя. На произвольные адреса третьих лиц деньги не отправляются. Для перевода с биржи нельзя автоматически использовать адрес отправителя: платёж может исходить из общего кошелька. Подтверждённые ранее возвраты и компенсации учитываются, чтобы исключить повторное возмещение одной суммы.

Ошибочная сеть, адрес, недоплата, переплата или перевод после истечения счёта требуют проверки провайдера. Техническое восстановление не гарантируется; подтверждённо поступившие средства не удерживаются автоматически только по причине ошибки. Отсутствие собственной кнопки возврата не ограничивает право направить обращение в поддержку. Обязательные права пользователя по применимому законодательству имеют приоритет.

Допустимое использование

Запрещены несанкционированный доступ к чужим ресурсам, распространение вредоносного ПО, фишинг, атаки на другие системы, нарушение применимого законодательства и обход разграничения доступа Cloudhider. При подтверждённом нарушении или угрозе инфраструктуре доступ к затронутым ресурсам может быть ограничен. Для разбора ситуации и восстановления законного использования обратитесь в поддержку.

Данные, поддержка и изменения

Обработка данных описана в политике конфиденциальности. Поддержка по техническим вопросам, подпискам, платежам и данным: Telegram @tghelpsup. При обращении укажите домен и описание проблемы, но не передавайте пароли и приватные ключи. Круглосуточный ответ и отдельный SLA не обещаются без специального соглашения.

Изменения условий публикуются с датой редакции. Существенные изменения, затрагивающие действующую подписку, применяются с необходимым по закону уведомлением или согласием. Императивные права пользователя сохраняются.