Политика конфиденциальности

Сервис и контакт

Cloudhider · cloudhider.org

Cloudhider · Telegram @tghelpsup

Область применения

Политика описывает обработку данных посетителей cloudhider.org, пользователей кабинета и технических данных запросов, проходящих через подключённые к Cloudhider ресурсы. Владельцы подключённых сайтов самостоятельно информируют своих посетителей и определяют законные основания обработки данных в своих сервисах.

Какие данные обрабатываются

Данные аккаунта: email, хеш пароля, настройки безопасности, сведения о сессиях и подтверждении email. При включении двухфакторной защиты обрабатываются необходимые секреты и резервные коды в защищённом виде.

Данные ресурсов: домены, DNS-записи, адреса исходных серверов, настройки защиты и маршрутизации, состав команды и роли.

Технические данные: IP-адрес, время, домен и путь запроса, HTTP-метод и код ответа, объём и длительность передачи, User-Agent, сигналы браузера и результаты проверок защиты. При проксировании Cloudhider технически обрабатывает содержимое запросов и ответов для их доставки. Не передавайте секреты в URL: адрес запроса может попасть в диагностические журналы.

Данные платежей: выбранный тариф, сумма и валюта счёта, идентификаторы заказа и платежа, статусы и сроки подписки. Для разбирательства по оплате могут потребоваться хеш транзакции и другие сведения, которые вы предоставите поддержке.

Факт принятия соглашения: дата, язык, версия и контрольные суммы документов. Эти сведения используются для подтверждения условий, принятых при регистрации.

Цели и основания

Данные используются для создания кабинета, авторизации, предоставления заказанных услуг, разграничения доступа, защиты инфраструктуры, обработки оплаты, диагностики и рассмотрения обращений. Основанием служат исполнение договора и действия по запросу пользователя, обязанности по применимому законодательству и иные допускаемые им основания; когда необходимо согласие, оно должно быть получено отдельно. Эта политика сама по себе не заменяет требуемое законом согласие.

Cookies и хранилище браузера

Сервис использует cookies сессии и проверки браузера, а также локальное хранилище для языка и настроек интерфейса. Они нужны для входа, защиты и удобства работы. Их удаление может завершить сессию или сбросить настройки.

Инфраструктура и получатели

Трафик обрабатывается на выбранных узлах в России и Германии; техническая аналитика хранится на узле в Германии. При особом маршруте используется инфраструктура хостинга REG.RU. При выборе маршрута учитывайте, где будут обрабатываться данные ваших посетителей. Правовые основания и обязательные процедуры международной передачи определяются применимыми требованиями.

Платежи обрабатывает 2328.io: при переходе к оплате действуют также его условия и политика. Cloudhider передаёт данные счёта и получает его статус. Контакт поддержки размещён в Telegram; при обращении через Telegram данные сообщения обрабатываются также этим сервисом по его правилам. Не отправляйте поддержке пароли, seed-фразы, приватные ключи или коды двухфакторной защиты.

Сроки хранения

Подробные события трафика хранятся по действующей настройке до 7 дней, история IP-адресов — до 30 дней. Агрегированные счётчики могут храниться дольше для истории статистики. Данные аккаунта, ресурсов, платежей и обращений сохраняются, пока необходимы для предоставления услуг, выполнения законных обязанностей или разрешения споров. Техническая очистка и резервные копии могут иметь отдельный цикл; немедленное удаление всех копий не обещается.

Защита и права пользователя

Применяются разграничение прав кабинетов, защищённые соединения, хеширование паролей и шифрование чувствительных конфигураций. Эти меры снижают риски, но не гарантируют абсолютную безопасность.

Для получения информации о своих данных, исправления, удаления, ограничения обработки или отзыва согласия обратитесь в поддержку @tghelpsup. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение владения. Запрос рассматривается с учётом применимых сроков и законных оснований хранения. Отзыв согласия или удаление необходимых данных может сделать оказание соответствующей услуги невозможным.

Обновления

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Изменения, для которых требуется отдельное уведомление или согласие, не считаются принятыми только из-за публикации новой редакции.